台灣櫻花為提供一致且專業的售後服務體驗，自 2025 年 7 月 1 日起，TEKA 產品售後服務將依下列原則統一執行：
一、櫻花銷售產品（由台灣櫻花授權或銷售）
1、產品定義：自 2023 年 7 月起，經由台灣櫻花集團或授權通路銷售之 TEKA 產品。
2、售後服務政策：
• 保固期限：購買日起 2 年。
• 第 1 年內：品質問題免費維修。
• 第 2 年內：品質問題免零件費，酌收服務費。
• 超過 2 年：收取服務費與零件費。
二、非櫻花代理銷售機型（前代理商販售）
1、產品定義：非經台灣櫻花集團或授權通路銷售之 TEKA 產品，皆視為非櫻花銷售產品。
2、售後服務政策：
• 一律收取服務費與零件費。
• 若機型已停產，可依機齡享市價 5～7 折換購同類產品。
三、保固原則說明
• 保固僅適用於產品品質問題。
• 人為損壞或環境因素（如安裝不當、水電問題）不在保固範圍內。
四、服務提醒
• 報修時請提供產品型號（機身標籤可查）。
• 若有序號、購買證明或安裝憑證，可加速服務流程。
• 台灣櫻花將持續強化 TEKA 售後資源，提升服務體驗。
如有疑問，歡迎聯繫台灣櫻花客服，將由專人為您服務：0800-021-818
